Retningslinjer for angrerett

Trykk HER for å komme til vår returportal

Vi håper at du ble fornøyd med ditt nye kjøp! Men skulle du ønske å returnere varen din eller bytte størrelse kan du gjøre dette i vår returportal innen 14 dager. 

Vi i Den Lille Sorte AS følger den norske angrerettloven, dette vil si at du som kunde har 14 dagers åpent kjøp. Det betyr at du enkelt kan returnere varer kjøpt innenfor denne perioden, og få pengene tilbake. Pengene kan refunderes til kort/konto mot fremvisning av faktura innen 14 dager fra varen er levert hos deg. Merk: Kostnad for frakt refunderes ikke, da dette er en tjeneste som er kjøpt av posten. 

Ved returnering av kjøp skal varen returneres i original emballasje, med alle lapper på og i ubrukt og uskadd tilstand. Ved bytting av størrelse eller farge dekker vi fraktkostnadene for deg!

Reklamasjon: Ved reklamasjon ber vi deg tidligst mulig etter oppdaget skade, gi beskjed til oss på e-post post@denlillesorte.no. Det er viktig at du gir en fullstendig tilbakemelding på evt. skader som er oppstått og gjerne med bilder av skaden. Dette vil gjøre at hele prosessen går raskere, og vi får ordnet opp i skaden i en fei. 

Bytte/Retur/Angret kjøp

• Du har 14 dager fra mottaksdato til å bestemme deg om varen er riktig for deg. Du MÅ kontakte oss innen for disse 14 dagene for at returen skal være gyldig. 
• Bytte/retur/angre kjøp til nettbutikk: Dersom du ønsker å returnere/angre kjøpet til nettbutikken, og få beløpet refundert, må du logge deg inn i våre returportal her.
• Pengene vil bli refundert innen 14 dager fra Den Lille Sorte AS har mottatt din retur.
• Returporto dekkes av kunden, dette betaler du i vår returportal.
• Ved bytting av størrelse eller til en annen vare dekker vi porto for deg. 
• Du får ikke refundert den originale fraktutgiften da dette er en tjeneste levert av posten. 
• Refusjonen/tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Dersom du betalte med kredittkort, vil vi refundere beløpet til kortet du brukte da du bestilte. 

Har du spørsmål? Send oss en e-post til post@denlillesorte.no, du kan forvente svar innen 1-3 dager.